- Contexte et enjeux de l’inclusion numérique : définir les problématiques, identifier les causes et mesurer les impacts de l’éloignement numérique
- Cadre juridique et réglementation : respecter le cadre réglementaire en matière de protection des données personnelles (RGPD)
- Accueillir les publics, diagnostiquer les compétences, les besoins, et adapter sa posture : mises en situation et cas pratiques
- Connaître l’écosystème des acteurs de l’inclusion numérique et orienter les publics en fonction des besoins.
Aidants numérique - Présentielle
- par Garlann NIZON
- Durée : 6 heures
- Prix catalogue : 1 750 € tarif groupe jusqu'à 12 stagiaires (hors frais de déplacement, d'hébergement, etc.)
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Public(s)
Formation à l’attention des secrétaires généraux de mairie, agents postaux communaux et agents d’accueil hors action sociale (Sur inscription)Objectifs
Une meilleure connaissance du contexte et des enjeux de l’inclusion numérique,
- Un meilleur savoir-faire sur l’accueil de l’usager et la posture d’aidant numérique,
- la capacité à analyser le besoin de l’usager et l’orienter au mieux.
- Un meilleur savoir-faire sur l’accueil de l’usager et la posture d’aidant numérique,
- la capacité à analyser le besoin de l’usager et l’orienter au mieux.
Programme
Introduction (60 min)
Brise glace : moi et mes publics
Accueil et présentation des objectifs de la formation
Recueil des attentes et besoins : mise en commun et réactions/compléments
Accueil et présentation des objectifs de la formation
Recueil des attentes et besoins : mise en commun et réactions/compléments
Votre vision de l’inclusion numérique
Contexte et enjeux de l’inclusion numérique (90min)
Définitions (inclusion, médiation, éloignement, littératie...)
Définir les problématiques, identifier les causes et mesurer les impacts de l’éloignement numérique
Définir les problématiques, identifier les causes et mesurer les impacts de l’éloignement numérique
Impacts de la dématérialisation pour les publics et pour les professionnels : Echanges, Quizz et/ou étude de cas
Accueillir les publics, diagnostiquer les compétences / les besoins et adapter sa posture (120 min)
Accueillir les publics, diagnostiquer les compétences / les besoins et adapter sa posture (120 min)
Mise en situation en fonction de différents profils métiers (personnae), de situations variées (cas pratiques contextualisés en fonction des publics) et des 4 points d’attentions (Temps / Moyens (matériel/espace) / Compétences / Partenaires)
Posture professionnelle : Quels acteurs pour quelles pratiques (faire à la place de / faire avec) et quels outils
•Action 1 : Diagnostiquer, comprendre la problématique
•Action 2 : Orienter, connaître les acteurs de l’écosystème de la médiation numérique et au-delà,
•Action 3 : Accompagner l’urgence
Cadre juridique et réglementation et protection (60min)
Respecter le cadre réglementaire en matière de protection des données personnelles des usagers (RGPD, bonnes pratiques).
Comprendre les risques juridiques de l’accompagnement « à la place de » et connaitre les outils (Aidant connect)
Quelques éléments de cybersécurité : les risques de vol de données
Evaluation des compétences acquises (20 min)
Quiz interactif en ligne
Evaluation de la satisfaction et conclusion (20min)
Formulaire en ligne
Formulaire en ligne
Organisation des cours
Accueil café à partir de 9h Début de la formation à 9h30
Pause méridienne de 12h30 à 13h30
Fin de la formation à 16h30
Une pause le matin et une l'après midi de 10 minutes
Pause méridienne de 12h30 à 13h30
Fin de la formation à 16h30
Une pause le matin et une l'après midi de 10 minutes
Pédagogie
Active et participe
Modalités d'évaluation
Collectif via Kahoot
Matériel
Ordinateur et vidéo projecteur
Livret stagiaire
Livret stagiaire