Aidants numériques Puy de Dôme

  • par Garlann NIZON
  • Durée : 3 heures et 30 minutes
  • Prix catalogue : 800 € tarif groupe jusqu'à 10 stagiaires, 800 € avec financement (hors frais de déplacement, d'hébergement, etc.)
  • Étiquettes :
    • Accueil du public
    • Culture numérique
    • Cybersécurité
    • Inclusion numérique
    • Médiation numérique
  • Session de 3h30 mais impossible à entrer dans le logiciel 
  • Contexte et enjeux de l’inclusion numérique : définir les problématiques, identifier les causes et mesurer les impacts de l’éloignement numérique
  • Cadre juridique et réglementation : respecter le cadre réglementaire en matière de protection des données personnelles (RGPD)
  • Accueillir les publics, diagnostiquer les compétences, les besoins, et adapter sa posture : mises en situation et cas pratiques
  • Connaître l’écosystème des acteurs de l’inclusion numérique et orienter les publics en fonction des besoins.



Public(s)

Formation à l’attention des secrétaires généraux de mairie, agents postaux communaux et agents d’accueil hors action sociale Formation à l’attention des agents d’accueil en CIAS/CCAS/EHPAD, médiathèque, bibliothèque communale ou intercommunale  (Sur inscription par formulaire )

Objectifs

Une meilleure connaissance du contexte et des enjeux de l’inclusion numérique,
 - Un meilleur savoir-faire sur l’accueil de l’usager et la posture d’aidant numérique,
 - la capacité à analyser le besoin de l’usager et l’orienter au mieux.

Programme

1. Accueil & présentation (15 min)

  • Présentation des formateurs, du cadre et des objectifs

  • Retour sur les formulaires en ligne

  • Tour de table interactif (attentes, expériences, connaissance de l’inclusion numérique)

2. Contexte et enjeux de l’inclusion numérique (45 min)

  • Définitions : fracture numérique, illectronisme, inclusion, médiation et aidance numériques

  • Analyse des causes et impacts de l’éloignement numérique (statistiques, exemples)

  • Sensibilisation aux représentations et stéréotypes

3. Cadre juridique et réglementation (20 min)

  • Notions de données personnelles

  • Présentation du RGPD (3 axes majeurs)

  • Bonnes pratiques selon 3 situations :

    1. J’aide à l’utilisation

    2. J’accompagne en présence

    3. Je fais à la place (mandat)

⏸ Pause (10 min)

4. Accueillir les publics, diagnostiquer les compétences et besoins, adapter sa posture (1h)

  • Activité en sous-groupes : analyse de personas (Jean, Nadia, Marie, Simone, Karim, Benoît, Yann...)

  • Travail sur les 4 temps de l’accompagnement : accueil, diagnostic, accompagnement, orientation

  • Conseils pour adapter la communication et la posture

  • Grille de diagnostic rapide

5. Connaître l’écosystème des acteurs de l’inclusion numérique et orienter les publics (15 min)

  • Cartographie locale et nationale

  • Présentation des lieux relais : France Services, EPN, médiathèques, tiers-lieux, conseillers numériques, etc.

  • Les 3 niveaux d’accompagnement : faire pour, avec, seul

6. Évaluation des compétences (15 min)

  • Quiz interactif en binômes (type Kahoot)

7. Évaluation de la satisfaction (15 min)

  • Formulaire en ligne ou papier

Organisation des cours

Au choix de 9h à 12h30 ou de 13h à 16h30

Pédagogie

Active et participative

Modalités d'évaluation

Les compétences acquises seront auto-évaluées à l’issue de chaque session par un quizz interactif en ligne.

Matériel

En visio sur Zoom chaque apprenant doit être équipé d'un ordinateur avec une connexion stable et de préférence un micro-casque