Communication Intra entreprise - Approfondissement

  • par Cedric Roussel et Judicaël Zaubitzer
  • Durée : 7 heures
  • Étiquettes :
    • Émotions
    • Écoute
  • Les émotions : passer de "subir ses émotions et celles de l'autre" à "en faire une ressource pour le duo"
  • Pratiquer le cycle Écouter / Reformuler / Parler

Public(s)

Public aillant déjà suivi le cycle de formation Écouter / Dire , ou une formation équivalente. (Sélection par les cercle RH)

Objectifs

À la fin de la formation, en tant que participant, je sais :
  • Décomposer les processus de recentrage en situation tendue entre moi et un autre individu
  • Faire la différence entre ce que l'autre semble me faire (et qui m'est difficile à vivre) et ce qu'il fait en réalité.
  • Exprimer une idée construite face à un individu pris par ses émotions

Programme

Matin:
Les émotions: passer de "subir les émotion" à "en faire une ressource"
  • Identification physique et psychologique de ce qui m'affecte sur base d'enjeux réels
  • Exercices de centrage : retour au calme en vivant l'émotion plutôt qu'en la contrant.
Après midi:
Utiliser l'écoute comme force majeur de communication
  • Percevoir la force de sa propre reformulation chez un interlocuteur
  • Entrainer le cycle Écouter / Reformuler / Parler / Écouter / Reformuler / Parler / Conclure

Organisation des cours

8:30 - 16:00 avec 1 heure de pause pour le déjeuner et deux pauses le matin et l'après midi.

Pédagogie

La pédagogie développée dans le cadre de cette action de formation est participative et repose sur le cycle d’apprentissage de l’adulte de Kolb : Mise en expérience => Réflexion => Généralisation => Mise en pratique.

Nous nous appuierons sur l’existant des participants comme base d’expérimentation de la formation.

La formation est une formation action, c’est à dire qu'elle profite du temps de formation pour déjà avancer sur l’amélioration concrète du quotidien.

Modalités d'évaluation

Évaluation individuelle en cours de journée de formation.
Questionnaire à froid de ce que la formation a apporté au participant.
Feed back du commanditaire sur sa perception des résultats dans les équipes.

Matériel

  • 2 paper boards avec papier
  • Feutres de couleurs
  • Une salle de formation avec 4m2 minimum par participant, fournie par le commanditaire
  • Tables, chaises.
  • Les supports de formation sont les paper board à prendre en photo.