Communication Intra - Ecouter / Dire - 2

  • par Cedric Roussel et Judicaël Zaubitzer
  • Durée : 14 heures
  • Prix catalogue : 2 800 € tarif groupe jusqu'à 12 stagiaires (hors frais de déplacement, d'hébergement, etc.)
  • Étiquettes :
    • Émotions
    • Écoute
  • Facturation hors taxes
Jour 1 - Ecoute -
  • Écoute active
  • Sortir du triangle de Karpman
  • Sortir de ses allergies lorsqu’on écoute : cadran d’Ofman
  • Mise en action


Jour 2 - Dire -
  • Donner un feed-back constructif (théorie)
  • Savoir dire STOP !
  • Développer sa capacité de répartie dans des situations tendues
  • Mise en action

Public(s)

En inter ou en intraToute personne en relation régulièrement et challengeante avec son entourage (Aucune connaissance requiseCroyance établie que les problèmes de communication partent de soi bien plus que des autres)

Objectifs

À la fin de la formation, les participants sauront :
  • Repérer leurs besoins individuels majeurs en communication dans l’entreprise
  • Écouter de façon constructive en repérant leurs pièges (jugement perturbateurs, gestions émotionnelle)
  • Repérer leurs zones d’allergies qui les empêchent de correctement écouter
  • Faire une différence entre un besoin et une demande
  • Pratiquer des feedbacks constructifs même courts et informels
  • Augmenter sa capacité de répartie

Programme

JOUR 1: ÉCOUTER
- Ouverture
- Intentions individuelles sur les deux jours de formation

Pause du matin

Écoute active:
  • Découverte en mode théâtre forum sur un jeu de rôles réaliste
  • Mise en pratique en sous-groupes sur des problématiques réelles de l'entreprise
Pause déjeuner

Sortir du triangle de Karpman
  • Découverte du triangle par un très court film
  • Récapitulatif
  • En mode chaises musicales, trouver les phrases qui invitent à sortir du triangle
  • Reflexion sur mise en oeuvre en entreprise

Pause après-midi

Sortir de ses allergies lorsqu’on écoute : cadran d’Ofman
  • Dérouler le principe du cadran sur un/e volontaire
  • Puis pour tout le groupe: partir de ses qualités pour découvrir leurs excès et en quoi elles sont l'allergie de certains
  • Mise en perspective dans l'entreprise

Mise en action


JOUR 2: DIRE

Ouverture
Retour sur mise en œuvre de la mise en action du jour 1
Donner un feed-back constructif (théorie)
  • Découverte du processus sur un cas réel
Pause matin

Donner du feed-back (suite)
  • Mise en oeuvre en sous-groupes sur des cas dans l'entreprise
Pause déjeuner

Energizer: Savoir dire STOP !
Développer sa capacité de répartie dans des situations tendues
  • Identifier les phrases qui nous empêchent la juste répartie
  • Se les entendre dire et découvrir graduellement la puissance du silence, de la lecture émotionnelle, de l'identification du besoin, et enfin de la répartie
Pause après-midi

- Développer une mise en action individuelle des acquis
- Clôture et évaluation

Organisation des cours

Matin: 09h00 - 12h30
Après-midi: 13:30 - 17h00

Pédagogie

Selon le cycle de Kolb :
  • Mise en expérience en plénière,
  • Observation sur le vécu en plénière
  • Mise en théorie en plénière
  • Pratique enrichie des étapes précédentes en sous-groupes
  • Débriefing en plénière
L’intention générale est de passer de la pratique (émotionnelle) à l’intellect (mentale) puis au mouvement (physique), trois piliers majeurs de l’apprentissages.

Matériel fourni par le client:
2 paper boards avec papier
- Pas de projecteur -

Modalités d'évaluation

Questionnaire en fin de formation

Matériel

Matériel utilisé / fourni
Feutres
Post-It
Fiches-mémoire